Lexikon - C

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C2B

Abkürzung für Consumer-To-Business, steht für (elektronische) Kommunikationsbeziehungen zwischen Privatpersonen (Kunden) und mehreren Unternehmen. Bei C2B-Plattformen stehen im Gegensatz zu B2C-Plattformen die Kunden im Mittelpunkt. Unter diese Kategorie fallen meist Communitys, die dem Kunden helfen sollen einen passenden Anbieter für eine Ware oder Dienstleistung zu finden.

Checklisten

Nicht nur jeder Pilot sollte sein Flugzeug vor jedem Flug mit Hilfe einer Checkliste checken,
Checklisten sind auch für jeden erfolgsorientierten Menschen oder Verkäufer ein äußerst
hilfreiches Tool um regelmäßig auftretende komplexe Abläufe optimal und souverän zu meistern.

Christiani, Alexander

Der Experte für Persönlichkeit und Verkauf - Vorstand der Christiani Unternehmer AG - ist einer der führenden Experten zum Thema "Coaching von Erfolgspersönlichkeiten" und zählt zu den gefragtesten Beratern führender Spitzenleister aus Wirtschaft, Wissenschaft und Sport. Außerdem ist Alexander Christiani Partner der SALESMASTERs.

Club 55

Die European Community of Experts in Marketing und Sales(Gemeinschaft europäischer Marketing- und Verkaufsexperten), bekannter unter "Club 55" (weil nicht mehr als 55 Experten als Mitglieder zugelassen sind), wurde 1959 gegründet und hat ihren Sitz in Genéve/CH. Im Club 55 vereinen sich international höchstqualifizierte Experten für Marketing und Vertrieb, meist Unternehmensberater und Vertriebstrainer. Die meisten sind anerkannte Fachautoren und viel gefragte Kongressredner. Mitglied kann man nur auf dem Berufungsweg werden, verbunden mit jeweils zwei Patenschaften. Erich-Norbert Detroy (D) ist Präsident des Club 55 und in dieser Funktion auch Jurymitglied des jährlich durch das Handelsblatt (in Kooperation mit dem Euroforum) verliehenen "Sales Award".

Martin Limbeck zählt seit 1998 als Expertenmitglied dazu.

Coaching

Coaching ist ein systematisches Beratungs- und Handlungskonzept, welches alle unterstützenden Maßnahmen zur gezielten persönlichen und fachlichen Entwicklung von Führungskräften und Mitarbeitern einschließt. Betreuung, Unterstützung, Förderung, Anleitung und Training.

Couragiertes Auftreten

freundliches aber bestimmtes Handeln.

Courtage

siehe Provision.

CRM

siehe Kundenbeziehungsmanagement.