Lexikon - F

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Feldtraining

Von einem Feldtraining wird gesprochen, wenn Mitarbeiter im Kundenkontakt von einem Trainer begleitet und gecoacht werden, mit anschliessendem Feedback. Auch auf telefonischem Wege zählt es zu "On the job"-Training. Das Feldtraining wird auch oft als "On the job"-Training bezeichnet.

FH-Kiel

offener Seminaranbieter / Institut für Weiterbildung

Fink, Klaus

Verkaufstrainer und Partner des SALES MASTERs®.

Firmenseminar

Durch einen firmenexternen Bildungsanbieter durchgeführte Qualifizierung, die für die Mitarbeiter eines Unternehmens, in der Regel auch in den Räumlichkeiten des Unternehmens, durchgeführt wird. Dadurch, dass sich der Teilnehmerkreis ausschließlich aus Mitarbeitern eines Unternehmens zusammensetzt, können Firmenseminare die spezifischen betrieblichen Gegebenheiten in stärkerem Maße berücksichtigen als offene Seminare. Bei Firmenseminaren ist auch empfehlenswert diese in Klausuratmosphäre, ausserhalb vom Unternehmen, durchzuführen.

Fragetechniken

Als Fragetechnik wird der Einsatz von offenen, geschlossenen, alternativen und begründeten Fragen zur gezielten Gesprächsführung bezeichnet.

Franchising

Der Begriff Franchising oder Konzessionsverkauf bezeichnet eine Geschäftsmethode (Vertriebssystem im Einzelhandel), bei der ein Franchise-Geber einem Franchise-Nehmer die regionale Nutzung eines Geschäftskonzeptes gegen Entgelt zur Verfügung stellt.

Führung

Führung ist der Versuch, steuernd und richtungsweisend auf das Verhalten von sich selbst und von andern Menschen einzuwirken, um eine Zielvorstellung zu verwirklichen. Objekte der Führung sind einzelne Personen (häufigste Assoziation mit Führung), Personengruppen (z. B. Freundeskreise, Arbeitsgruppen, Abteilungen). Führung vollzieht sich vor dem Hintergrund verschiedener gesellschaftlicher Kontexte wie Familie, Politik, Wirtschaft und Militär.