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TAE Esslingen

offener Seminaranbieter

Taktik

Der Begriff Taktik bezeichnet das geschickte Nutzen einer gegebenen Lage. Er stammt aus dem griechischen (tatiké = Kunst des Aufstellens und der Anordnung). Im deutschen Sprachgebiet wird er in verschiedenen Bereichen genutzt:

- Im militärischen Sprachgebrauch als Lehre von der Führung der Truppen mit Hilfe eines Führungssystems (Führungs- Organisation, -Verfahren, -Mittel) definiert.
- Auch allgemein spricht man von Strategie oder Taktik im Zusammenhang von geplantem Handeln. Strategisches Handeln ist dabei langfristig, taktisches Handeln mittelfristig und operatives Handeln kurzfristig angelegt.

Taktik ist immer geprägt von den zur Verfügung stehenden Mitteln, dementsprechend befindet sich die Taktik im steten Wandel.

Telefontraining

Wie Sie jedes Telefonat sicher meistern.

Telefon-Verkauf

Als Telefon-Verkauf (auch Telefonmarketing bzw. Telemarketing) wird eine Form des Verkaufs bezeichnet, bei der die Akquisition, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen wird. Der Verkauf kann durch angestellte Verkäufer oder durch ein Callcenter als Dienstleister durchgeführt werden.

Terminvereinbarung

Im Rahmen einer individuellen Tourenplanung können Tages-, Wochen- oder Monatstouren festgelegt werden. Die Terminvereinbarung hierzu erfolgt in der Regel telefonisch. Bei Neukunden empfiehlt es sich allerdings, zunächst einen persönlichen Besuch im Laufe einer regulären Tour zu planen, um örtliche Gegebenheiten, Sekretariat und/oder Empfang zu beurteilen. Häufig werden enorme Hindernisse von Unternehmen aufgebaut, um lästige Verkäufer nicht zu Entscheidungsträgern vordringen zu lassen. Hier ist das bessere Angebot des Verkäufers im Vorfeld von entscheidender Bedeutung. Häufig ist in Kombination mit schriftlichem Angebot, telefonischer Terminvereinbarung und persönlicher Akquisition zumindest ein Termin zur Vorstellung der Leistungen zu erreichen. In vielen Branchen muss der Verkäufer auch vor Ort sein, auf der Baustelle erscheinen, ins Werk "einsickern" oder auf Veranstaltungen Kontakte knüpfen.

Tourenplanung

Optimale Tourenplanung verringert die Kosten und steigert die Effektivität im Außendienst. Besondere Schlüsselfunktionen kommen der ‚Clusterung’ und dem ‚Routing’ zu. Die Clusterung gibt an, welche Aufträge zu einer Tour zusammengefasst werden, und das Routing definiert, in welcher Reihenfolge die Punkte innerhalb einer Tour bedient werden. Zielsetzung einer Tourenplanung ist z. B. die Minimierung der zurückgelegten Strecke, der Einsatzzeit oder einer komplexeren Kostenfunktion.

Trainerhonorate

Die Tagessätze von Trainern bewegen sich derzeit in einer Bandbreite von 150 bis 5000 Euro, wobei ein Honorar von 1500 Euro pro Tag eine Barriere darstellt, die nur von 24 Prozent durchbrochen werden kann. Das hat das Deutsche Institut für Marketing (DIM) mit seiner Onlineumfrage „Marketing für Trainer 2005“ herausgefunden. An ihr beteiligten sich 166 Trainer. Die Umfrage wurde im Jahr 2003 schon einmal durchgeführt. Die Honorare haben sich seither nur im unteren Bereich erhöht: Heute ist es leichter, über die 500-Euro-Grenze zu kommen. Trotzdem lagen 21 Prozent der befragten Trainer unter dem Existenzminimum für eine Vollexistenz als Freiberufler. In 2003 waren es sogar 26 Prozent, die nicht allein vom Training leben konnten. Die große Masse der Trainer sieht pessimistisch in die Zukunft. Fast 75 Prozent (gleich viel wie in 2003) glauben, dass der Wettbewerb in den nächsten Jahren noch härter werden wird. Mit der derzeitigen Honorierung sind 72 Prozent zufrieden. Das Problem knapp der Hälfte der Trainer scheint eher eine kontinuierliche Auslastung zu sein. Um sie zu erreichen, wollen alle in Zukunft mehr Networking betreiben und ihr Intern-Marketing verbessern.

Trainernetzwerk

Zusammenschluss von mehreren Trainern.

Training on the job

Learning by doing plus x. Das x ist in diesem Falle ein erfahrener Trainer, der dem Trainee unmittelbar bei seinen Aufgaben zur Seite steht, um ein optimales Trainingsergebnis zu erzielen. Dies kann zum Beispiel so aussehen, dass ein erfahrener Verkaufstrainer einen zu trainierenden Verkäufer beim Kundenbesuch begleitet.

Train the trainer

Personalisierung von Trainern

Train the Trainer- Seminare zeichnen sich durch eine Mischung aus praxisnaher Didaktik,
methodische Vielfalt und Entwicklung kommunikativer Kompetenz aus. Inhalte zu vermitteln und Menschen zu trainieren sind Kernkompetenzen, die für fast alle Bereiche des Unternehmens immer wichtiger werden.

TÜV-Akademie Rheinland

offener Seminaranbieter.