Experten-Tipps

Verkäufer sind keine Verteiler!

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP Oktober 2018

„Verkaufen macht einfach keinen Spaß mehr! Es geht nur noch um den Preis, die Kunden wollen feilschen, bis sie Blut sehen …“ Kommt Ihnen das bekannt vor? Klar gibt es solche Totschlag-Preisgespräche. Daran sind jedoch nicht nur die „bösen Kunden“ schuld. Sie als Verkäufer tragen ebenfalls einen Großteil der Verantwortung. Denn ein völlig überzeugter Kunde wird kaufen, anstatt Hand an den Preis zu legen.

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Rabatte sind tabu – auch für gute Freunde

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP September 2018

„Kannst du mir einen guten Preis machen? Wir kennen uns doch schon ewig …“

Kommt Ihnen das bekannt vor? Neben den Pfennigfuchsern, die am liebsten das Premiumpaket zum Einsteigerpreis haben möchten, gibt es noch eine zweite herausfordernde Kundenkategorie: Bekannte oder Freunde, die irgendwann zu Kunden wurden.

Oder langjährige Kunden, die Ihnen im Laufe der Zeit ans Herz gewachsen sind und mit denen Sie schon mal eine Runde Golf spielen gehen. Ganz ehrlich – ich mag solche langfristigen und persönlichen Kundenbeziehungen. Doch es ist gar nicht so einfach, damit richtig umzugehen.

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Ohne Training im Verkauf keine Pole-Position beim Kunden!

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP August 2018

“Den Auftrag hol ich doch mit links! Ich weiß genau, welche Knöpfe ich bei dem Typ drücken muss, wartet mal ab!“ Hochmut kommt vor dem Fall, sage ich da nur. Zugegeben, als Jungspund habe ich auch gedacht, dass ich mit der perfekten Masche ohne Training im Verkauf alle Kunden rumbekommen würde. Spätestens nach dem 85. „Nein!“ wurde mir jedoch klar, dass das keine Taktik sein konnte. Zumindest keine erfolgreiche, sondern eher ein Glücksspiel. Ohne Hausaufgaben geht es nicht!

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Lernen von Panama: Eigenmotivation ist alles!

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP Juli 2018

Ich werde oft gefragt, ob ich nicht irgendwann mal den Hals voll habe. Schließlich hätte ich doch alles erreicht: volles Konto, tolles Haus, super Frau und so weiter. Mal ganz ehrlich? Sie fragen doch auch keinen Unfallchirurgen, ob er nicht langsam genug Menschen das Leben gerettet hat, oder? Viele Leute können generell nicht nachvollziehen, dass es tatsächlich möglich ist, Freude an seinem Job zu haben. Und tatsächlich GERNE zu arbeiten. Mit Eigenmotivation geht alles!

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Fleiß wird belohnt: Das Spiel ist erst vorbei, wenn es vorbei ist!

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP Juni 2018

Wer mich ein bisschen besser kennt oder mir in den sozialen Medien folgt, wird es natürlich längst bemerkt haben: Neben dem Verkaufen habe ich noch eine ganz große Leidenschaft. Oder besser gesagt zwei – Angeln und Eintracht Frankfurt. Ich lebe zwar inzwischen in Wesel, doch meinen Jungs halte ich weiterhin die Treue. Natürlich werde ich dafür auch gerne mal aufgezogen, so nach dem Motto: „Limbeck, wieso bist du kein Bayern-Fan, das würde dir doch viel besser stehen!“ Ganz ehrlich? Das ist doch was für Menschen, die sonst keine Freude im Leben haben.

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Feedback ist ein Geschenk – wenn die Verpackung stimmt!

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP Mai 2018

Feedback – kein einfaches Thema. Ich musste den richtigen Umgang damit auch erst mal lernen. Vor allem, wenn es sich dabei um kritische Rückmeldungen handelt. Ich treffe in Unternehmen immer wieder auf Führungskräfte, die versuchen, sich diesbezüglich aus der Verantwortung zu stehlen.

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„Das will ich auch!“ – warum Neid Sie auf Dauer nicht erfolgreich macht

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP April 2018

Hand aufs Herz: Wie sieht es bei Ihnen mit dem Thema Neid aus? Halten Sie es nach dem kölschen Motto: „Mer muss och jünne künne“ – oder gönnen Sie anderen nicht mal die Butter auf dem Brot? Ich habe mit dem Thema meine ganz eigenen Erfahrungen gemacht. Aufgewachsen in einfachen Verhältnissen, war es für mich schlicht und ergreifend normal, dass ich manche Dinge einfach nicht haben konnte. Ich war deswegen nicht neidisch auf die „coolen“ Kids an meiner Schule, die bestimmten, wo es langging. Ich habe ihnen nicht Pest und Cholera an den Hals gewünscht, weil sie eine Zündapp fuhren und ich nur ein günstiges Honda Mofa bekam. Und von Urlaub im Ausland nur träumen konnte. Völlig ok! Entscheidend ist jedoch, dass ich mich auch nicht damit abgefunden habe. Denn wer resigniert und sich denkt: „Das werde ich eh niemals haben“, kann auch direkt Hartz 4 beantragen. Neid bringt Dich nicht nach vorne – sondern der unerschütterliche Glaube in die eigene Leistung.

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Keine Weiterentwicklung ohne nachhaltige Weiterbildung!

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP März 2018

Die Abschlusszahlen sinken kontinuierlich, die Beschwerden häufen sich und immer mehr langjährige Kunden gehen von Bord? Höchste Zeit, entsprechende Gegenmaßnahmen zu ergreifen! Leider muss vielerorts erst dieses Szenario eintreffen, damit Budget für eine Weiterbildung lockergemacht wird. Doch bitte nicht zu teuer, nicht länger als zwei Tage – und danach soll bitte sofort eine Änderung spürbar sein! Sorry, so läuft das nicht. Eine nachhaltige Verhaltensänderung lässt sich nicht über Nacht erzielen. Schluss mit dem Seminartourismus!

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Kundenbeziehungen sind Herzensangelegenheiten!

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP Februar 2018

Bei manchen Verkaufsgesprächen, die ich so mitbekomme, kann ich wirklich nur den Kopf schütteln. Im Einzelhandel ist es besonders schlimm: Da musst du oft schon einen Verkäufer zu seinem Glück zwingen! Statt den Kunden mit einem offenen Lächeln zu empfangen, wird lieber Reißaus genommen. Plötzlich muss dringend am anderen Ende des Ladens ein Regal aufgeräumt werden. Oder ein wichtiges Telefonat geführt werden. Hilfe, Kunde droht mit Umsatz!

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Wer das Ziel nicht kennt, wird den Weg nicht finden!

Martin Limbeck

EXPERTEN-TIPP Januar 2018

Neue Kunden gewinnen, den Umsatz verdoppeln und nebenbei noch 10 Kilogramm abnehmen: Vorsätze wie diese kennen Sie zu Genüge. Verstehen Sie mich nicht falsch: Auch ich nutze die Zeit zwischen Weihnachten und Silvester traditionell dafür, das Jahr zu reflektieren und Pläne für das nächste zu schmieden. Doch hier fängt es schon an: Die wenigsten setzen sich nämlich wirklich konkrete Ziele.

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